Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании

Читает Шаулина Людмила

Перевод: Татьяна Землеруб, Алексей Попов

Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Johnson & Johnson, Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC.
Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создаёт качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берёт на себя ответственность за последствия принимаемых решений.
Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырёх элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А ещё показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).

или
зарегистрироваться за 30 секунд,
чтобы скачать magnet

Год издания аудиокниги — 2022

Издательство — Манн, Иванов и Фербер

Кодек — MP3

Битрейт — 320 kbps

Длительность — 08:46:17

Размер аудиокниги — 1.18 GB

Музыка — отсутствует

Опубликовано — 3 сентября в 15:34

WhatsApp
Telegram
ВК
Pinterest
Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь, чтобы написать комментарий

Новинки в этом разделе

Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми — Уэст Тесса

Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми — Уэст Тесса

Интересное руководство, которое поможет взаимодействовать с токсичными коллегами и восстанавливаться после вынужденного общения с ними. Многим на работе приходится иметь дело с людьми, общение с которыми вызывает огромный стресс, хотя они и не нарушают правила компании. Тесса Уэст описывает семь самых распространенных типов, с которыми мы сталкивались хотя бы раз в жизни: «Карьерист» заискивает перед начальством, но при этом абсолютно не уважает коллег. «Волк в овечьей шкуре» входит в доверие…

Дело не в везении — Голдратт Элияху

Дело не в везении — Голдратт Элияху

Цикл: Цель – 2

Главный герой романа, Алекс Рого, вице-президент корпорации UniCo, должен в сжатые сроки и без каких-либо инвестиций превратить три находящихся в глубоком минусе компании в прибыльные бизнесы. С помощью Теории Ограничений, системного подхода, который с помощью логики причинно-следственных связей определяет ключевую проблему организации и Мыслительных Процессов, набора методов, позволяющих разработать комплексное решение, Рого предстоит разработать стратегию и запустить процесс непрерывного улучшения…

Как навести порядок в финансах компании. — Манько Снежана

Как навести порядок в финансах компании. — Манько Снежана

Без понимания реальных финансовых показателей невозможно стабильное ведение и развитие бизнеса. В крупных компаниях это знают. Финансы в них налажены и автоматизированы, а финансовые показатели используются менеджерами как приборная доска в управлении самолётом. В малом и среднем бизнесе руководители чаще всего работают «по ощущениям», а не по фактическим показателям, чем наносят бизнесу немалый ущерб. Аудиокнига поможет вам разобраться в финансовой отчётности, управленческом учёте и финансовом…

Менеджмент во время шторма. 15 правил управления в кризис — Батырев Максим

Менеджмент во время шторма. 15 правил управления в кризис — Батырев Максим

Кризис — это всегда сложно. На долю нашей страны выпало немало бедствий, но то, что маячит на горизонте сейчас, пугает своей неизвестностью. Что делать руководителям? Максим Батырев, обладая огромным опытом в сфере управления, в этой книге расскажет, как компаниям преодолеть все трудности, устоять на ногах и даже извлечь выгоду в сложившихся обстоятельствах. Он расскажет, как выживали компании в девяностых, 2008, 2014 и 2020 годах. Поделится секретами, укажет основные пути развития и развеет…

Самый богатый человек в Вавилоне — Клейсон Джордж

Самый богатый человек в Вавилоне — Клейсон Джордж

Мировой бестселлер, который уже сто лет занимает верхние строчки в списках лучших книг по управлению финансами. Простые и мудрые притчи, дошедшие до нас на глиняных табличках сквозь пески времени и пыль веков, раскроют семь главных законов обращения с деньгами, которые должен знать любой человек, стремящийся к финансовому успеху. Вавилон стал самым богатым городом древнего мира благодаря своим жителям. Они знали цену деньгам. Практикуя разумные финансовые принципы, они копили деньги, сохраняли…